Addetto alla Reception in lingua inglese (livello A2)

Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell’ambito del settore ricettivo, seguendo una linea conforme a quella tracciata dall’INAPP (ex ISFOL). Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua Inglese, acquisendo le seguenti competenze:

• accoglienza dei clienti
• analisi e individuazione delle esigenze della clientela
• gestione delle prenotazioni
• ricezione e smistamento delle telefonate
• compilazione di moduli e documenti
• compilazione dei registri delle presenze
• gestione dei reclami dei clienti
• controllo degli accessi alle strutture ricettive
• controllo e custodia dei documenti dei clienti
• cura dell’assegnazione delle camere
• fornire informazioni o assistenza al cliente

Gli studenti dovranno esercitarsi nell’ascolto, comprensione e produzione dei testi. In aula virtuale saranno utilizzati mezzi multimediali.

Lezioni d'aula virtuale: dalle ore 9.30 alle ore 13.30 (tranne la prima giornata ore 14.00-18.00).

Attestato di frequenza Formatemp (minimo 70% delle ore totali comprensive di frequenza alle lezioni obbligatorie).

Adesioni: per inviare la propria adesione bisogna registrarsi sul sito http://www.ideeinsieme.it/index.php/register e, una volta caricati i propri documenti personali e il curriculum, digitare CANDIDATI (entro il giorno 01/09/2021 alle ore 18.00).

Requisiti: il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia inoccupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall'Agenzia per il Lavoro Adecco. Per gli stranieri è necessaria la conoscenza della lingua e grammatica italiana anche NON certificata.
E' necessario disporre di un pc fisso (desktop), portatile o tablet con connessione stabile via cavo (LAN) o wi-fi, webcam e microfono.

Modalità di selezione: l’accesso al corso avverrà attraverso più step preliminari:

• corretto invio della documentazione richiesta;
• analisi del curriculum inviato;
• verifica dei dispositivi di connessione da effettuarsi in videoconferenza.

Selezioni: coloro che avranno aderito saranno contattati a mezzo mail per la conferma (entro il giorno 01/09/2021 alle ore 18:00) della verifica dei dispositivi di connessione in videoconferenza prevista il giorno 02/09/2021 dalle ore 10.00 in poi in gruppo.

Iscrizioni: i selezionati saranno contattati via mail e telefonicamente (entro il 03/09/2021 alle ore 18:00) per presenziare alla prima giornata di corso il giorno 06/09/2021 alle ore 9.30 su piattaforma online previa invio del link di ingresso.