Support Center Specialist

YouAbroad è un’organizzazione leader specializzata nella consulenza, gestione e organizzazione a 360° di esperienze formative all’estero per studenti delle superiori. In particolare, ci occupiamo High School Program (trimestre, semestre o anno scolastico all’estero) in varie destinazioni europee ed extra europee.

Come Team crediamo profondamente nei nostri valori aziendali di Excellence, Integrity e Passion. YouAbroad è infatti molto di più di un’azienda: è una Community che supporta al meglio i suoi studenti, che crede nei loro sogni e che mira a realizzarli. Far parte del nostro Team significa quindi lavorare con passione per continuare a mantenere i nostri standard e crescere sia personalmente che professionalmente.

La posizione di Support Center Specialist

A Torino siamo alla ricerca di figure con inserimento immediato per un tirocinio full-time retribuito con possibilità di inserimento con background in scienze e tecniche psicologiche o customer service e precedente esperienza all'estero.

Area aziendale: Support Team, supporto e monitoraggio degli studenti durante la loro esperienza all'estero (Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Europa). 

Lavorare a stretto contatto con studenti di scambio, famiglie e partner internazionali per garantire che i nostri studenti abbiano l'esperienza più piacevole. 

Fornire ai nostri studenti un'assistenza quotidiana attraverso la linea di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risolvendo in modo proattivo eventuali problemi che si presen-tano durante il loro soggiorno all'estero.

Quali saranno i tuoi compiti?

La persona si unirà al team Support di YouAbroad, lavorando principalmente nella città di Torino, con l’obiettivo iniziale di aiutare l’Area Support di Torino e l’obiettivo a medio termine di poter crescere e acquisire autonomia nel ruolo di Support Center Specialist. La collaborazione verterà principalmente su:

• Mantenere i contatti quotidiani con studenti e partner internazionali
• Mediare e risolvere i problemi che si verificano
• Processi di mediazione riguardante le relazioni e gli approcci tra culture diverse con un’attenzione particolare alla componente relazionale e di customer care.

Requisiti

• Background in scienze e tecniche psicologiche o customer service
• Precedente esperienza all'estero
• Passione per il supporto e la mediazione 
• Capacità di negoziazione 
• Conoscenza lingua inglese (almeno livello B1) 
• Titolo preferenziale la conoscenza di almeno un’altra lingua oltre l’inglese e l’italiano 
• Passione per l’educazione internazionale
• Forte flessibilità e autonomia

Durata: 6 mesi con l’obiettivo di proseguire insieme il percorso di crescita (da valutare insieme durante il primo periodo). 

Giorni e orari: full-time. Da concordare con il Manager di riferimento. 

Sede di lavoro: Torino, possibilità di trasferte sul territorio italiano. 

Facilitazioni previste: stage con compenso mensile, da valutare in funzione del profilo 

Periodo indicativo di inizio: inizio settembre

Verranno prese in considerazione le candidature inviate qui https://youabroad.hirehive.com/job/84606/support-center-specialist-paid-internship. Qualora il tuo profilo fosse in linea con la nostra ricerca, ti ricontatteremo per fissare un primo colloquio conoscitivo. Lo ya!Team ti aspetta!