CRM & Customer Data - stage

Adecco SPA ricerca, per importante multinazionale del settore farmaceutico, una risorsa da inserire in stage nel team CRM & Customer Data di Milano (zona nord).

Stage - Business Intelligence & Customer Insight

La persona sarà inserita all'interno del team CRM & Customer Data del dipartimento Business Operation e supporterà il Tutor di riferimento partecipando attivamente e ricevendo formazione on the job.

La persona si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione dei ticket di supporto ai colleghi della rete esterna per le problematiche e necessità che insorgono nell'utilizzo del tool CRM: analisi del ticket, reindirizzamento della domanda ad altri dipartimenti di competenza, interfacciamento con Supporto Global, gestione del ticket in tempi ristretti
• Definizione di nuovi requirement o individuazione di bugs, con relativo supporto alla messa a terra di queste nuove funzionalità
• Supporto all’implementazione di nuove soluzioni in ottica di semplificazione
• Manutenzione e gestione dei “Customer Data” nell’ambito CRM: monitoraggio della qualità i questi dati, correzione e analisi dei dati
• Supporto alla definizione di manuali e procedure
• Redazione di minute e report interni.

Requisiti:

• Laurea triennale in materie economiche o altri percorsi di laurea con basi di analisi dati
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore)
• Padronanza di Excel e Powerpoint
• Predisposizione all'utilizzo di strumenti informatici, all'analisi di dati e ai rapporti interpersonali
• E' importante la precisione e organizzazione, per poter controllare e gestire i processi.

Sede: Milano Nord

Periodo di inizio: ottobre 2023

Si offre uno stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi, con possibilità di proroga. E' previsto un rimborso spese di 800 € e buoni pasto.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy disponibile al seguente link: https://adeccogroup.it/privacy-policy/informativa-privacy-dei-dati-dei-candidati/