La gestione dei conflitti nelle organizzazioni di lavoro
Operazione Rif. PA 2017-8522/RER approvata con DGR 2026/2017 del 13/12/2017 co-finanziata dal Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia Romagna.
L'obiettivo del percorso è l'acquisizione delle tecniche per gestire in modo costruttivo il conflitto.
All'interno di un'organizzazione, di un gruppo di lavoro, di un team, la nascita di conflitti è un evento ineludibile con il quale ci si deve confrontare.
Per affrontare e gestire il conflitto è necessario acquisire competenze adeguate, che permettano di districarsi tra aspetti emotivi, relazionali ed organizzativi. Tolleranza, flessibilità, capacità di ascolto, creatività nella ricerca di soluzioni adeguate ai problemi che si incontrano possono essere allenate e sviluppate seguendo tecniche e indicazioni precise.
Destinatari: Utenti disoccupati.
Competenze in uscita
Al termine del percorso il partecipante conoscerà le tecniche per gestire in modo costruttivo il conflitto e sarà in grado di:
- comprendere i meccanismi e le cause alla base dei conflitti per poter individuare la strategia opportuna,
- comprendere i meccanismi che generano il conflitto e le forme di escalation,
- creare punti di contatto tra le proposte espresse.
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