Addetto front-office e comunicazione web 2.0 area turismo
Il corso è interamente gratuito in quanto finanziato con le risorse del POR FSE TOSCANA 2014-2020 e rientra nell'ambito di Giovanisì (www.giovanisi.it), il progetto della Regione Toscana per l'autonomia dei giovani).
Il corso ha l'obiettivo di sviluppare conoscenze e capacità necessarie per fornire le informazioni con strumenti informatici e tecnologici del web 2.0, adeguati a ridurre al minimo i tempi di attesa, facilitare l'accesso ai servizi, contribuire alla costruzione dell'immagine aziendale e all'animazione territoriale.
Saranno acquisite le seguenti competenze:
- Tecniche relazionali e di comunicazione con il cliente
- Organizzazione eventi
- Strumenti ICT per la comunicazione ed il marketing
- Inglese tecnico
A seguito del superamento dell’esame finale si ottiene la Certificazione Competenze ADA UC 353 “Gestione delle informazioni attraverso il supporto delle tecnologie informatiche” e UC 356 “Gestione della promozione dei servizi e dell'immagine dell'ente” della Figura n. 214 del R.R.F.P. “Addetto alla comunicazione, alla promozione di servizi/prodotti di una struttura pubblica o privata e alla facilitazione di servizi telematici” che consente di essere assunti come operatori di sportello e/o addetti all’accoglienza all’interno di servizi (pubblici e privati) inquadrati sia come dipendente sia con forme contrattuali diverse.
Il corso è destinato a 12 giovani o adulti non occupati o disoccupati che abbiano svolto un ciclo secondario di secondo grado di istruzione o abbiano almeno tre anni di esperienza lavorativa nell’attività professionale di riferimento.
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