Digitalizzare il rapporto con i clienti nel 2021

I modelli di servizio e assistenza al cliente evolvono verso canali digitali, ma come strutturare un Digital Customer Service che interagisca efficacemente con consumatori/cittadini non nativi digitali e non educati alla gestione di conversazioni attraverso canali digitali?  

Maurizio Mesenzani, il nostro Esperto in strategie CRM, interazione multicanale con i clienti ed esperienza utente, ne parlerà con te e risponderà in diretta alle tue domande, che ti consigliamo di anticipare con il modulo di iscrizione.