Alta Formazione Professionale "Consulente di viaggio"

Challenge Network, società di Formazione Aziendale, consulenza manageriale ed organizzazione di eventi, in collaborazione con l’Agenzia per il lavoro  Manpower, organizza il corso di Alta Formazione Professionale in “Consulente di viaggio”.

Il corso è completamente gratuito per i partecipanti in quanto finanziato dal Fondo Forma.Temp.

Obiettivi e contenuti didattici

Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti competenze tecniche e trasversali per essere qualificati sulla figura del Consulente di viaggio, una delle principali professionalità del futuro nel settore del turismo.

Durante il percorso formativo i partecipanti:

• esamineranno metodologie, strumenti e approcci mentali pratici per lavorare nel mondo del turismo;
• approfondiranno le principali procedure aziendali legate alla vendita, al booking e al contact center, alle tecniche di vendita B2C e B2B;
• acquisiranno le competenze trasversali per migliorare la consapevolezza e le capacità di ascolto e negoziazione nell’approccio con il cliente;
• ascolteranno le testimonianze fornite da Coordinatori e Responsabili di Settore di Veratour SpA, uno dei principali tour operator italiani presente sul mercato da oltre 30 anni.

Tra i contenuti didattici:

• Competenze tecniche di vendita B2C e B2B
• Competenze avanzate di Customer Care
• Processi e procedure aziendali legate alla vendita, al booking e al contact center
• Competenze tecniche di gestione efficace di sistemi e strumenti informatici (sistemi di ticketing e booking, piattaforme CRM – Salesforce etc.)
• Competenze e conoscenze aggiornate relative ai nuovi prodotti e pacchetti turistici, inclusa la gestione dei villaggi
• Specifiche relative alle polizze assicurative, ai temi della privacy e dei contratti
• Competenze trasversali: comunicazione efficace, ascolto attivo, motivazione, assertività

FORMAZIONE OBBLIGATORIA: Sicurezza sui luoghi di lavoro + Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione.

Docenza e metodologia didattica

Docenti e consulenti esperti nel settore che utilizzano una metodologia didattica ATTIVA con simulazioni di casi aziendali, role play e applicazione pratica degli strumenti acquisiti. La metodologia sarà fortemente pratica ed immersiva nella realtà aziendale, grazie anche al contributo delle Testimonianze Aziendali da parte di Veratour.

Dettagli logistici

La formazione avrà luogo in presenza a Roma, in zona Cristoforo Colombo/Garbatella e avrà una durata complessiva di 248 ore – pari a 31 giornate formative – dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Riconoscimento

A tutti i partecipanti che avranno frequentato il 70% delle lezioni sarà riconosciuto un ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE.

Tra i requisiti d’accesso:

• Essere alla ricerca attiva di lavoro iscritti presso l’Agenzia per il lavoro Manpower (candidati a missioni di lavoro temporaneo) attraverso la registrazione al portale dedicato.
• Residenza e/o domicilio a Roma e zone limitrofe.
• Disponibilità alla frequenza quotidiana e costante al percorso formativo (248 ore, 31 gg di formazione in full time, con orario 9:00/18:00 con frequenza obbligatoria per il 70% del monte ore totale).
• Non adesione in contemporanea ad altre iniziative Forma.temp.

Selezioni

Compilare il seguente form: http://www.challengenetwork.it/candidati/   inserendo come *RIF. CANDIDATURA il codice “CONSULENTE VIAGGIO OTT 23”.

Per Info scrivere a: recruitment@challengenetwork.it