Hospitality management
Corso finanziato con le risorse del POR FSE 2014-2020 e rientra nell’ambito di Giovanisì, il progetto della Regione Toscana per l’autonomia dei giovani.
OBIETTIVO
La figura in uscita dal percorso acquisisce le competenze necessarie per operare nei servizi turistici in posizione frontale e di accoglienza della clientela (sportelli turistici, uffici di informazione, reception, ecc.), rafforzando la qualità del servizio e la capacità di rispondere alle esigenze dei turisti.
CONTENUTI
- Accoglienza e customer care (32 ore)
- Lingua inglese per il settore (24 ore)
- Il territorio e l’offerta turistica (48 ore)
- Gestione amministrativa (30 ore)
- Sicurezza e prevenzione (16 ore)
TITOLO RILASCIATO
A seguito del superamento dell’esame finale verrà rilasciata la Certificazione di competenze per la UC 234
«Gestione del front office», riconosciuta dalla Regione Toscana.
DESTINATARI
Il corso è rivolto a n. 12 maggiorenni inattivi, inoccupati e disoccupati, in possesso del diploma o di almeno 3 anni di esperienza lavorativa nel settore turistico/accoglienza, aventi conoscenza della lingua inglese (livello B1) e conoscenza informatica (ECDL Start o equivalente).
Per chi non fosse in possesso delle certificazioni potrà dimostrare le conoscenze possedute sostenendo un test di ingresso predisposto per il livello richiesto.
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